Articolo 1 - Definizioni

Nelle presenti condizioni si intende per:

1. Contratto supplementare: un contratto mediante il quale il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e/o servizi in relazione a un contratto a distanza e tali beni sono forniti dal professionista o da un terzo sulla base di un accordo tra tale terzo e il professionista;
2. Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del suo diritto di recesso;
3. Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi legati alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
4. Giorno: giorno di calendario;
5. Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in formato digitale;
6. Contratto di durata: un contratto finalizzato alla fornitura regolare di beni, servizi e/o contenuti digitali durante un determinato periodo;
7. Supporto durevole: qualsiasi strumento – inclusa l'e-mail – che consenta al consumatore o al professionista di conservare informazioni a lui dirette personalmente in modo che possano essere consultate o utilizzate in futuro per un periodo adeguato allo scopo cui sono destinate, e che ne consenta la riproduzione inalterata;
8. Diritto di recesso: la facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
9. Professionista: Novus Fumus;
10. Contratto a distanza: un contratto concluso tra il professionista e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, mediante l'uso esclusivo o parziale di una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto stesso.

Articolo 2 - Identità del professionista

Articolo 3 - Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta del professionista e a ogni contratto a distanza concluso tra il professionista e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, il professionista indicherà, prima della conclusione del contratto, come le condizioni generali possano essere consultate e che saranno inviate gratuitamente nel più breve tempo possibile su richiesta del consumatore.

Articolo 4 - L'offerta

1. Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta stessa.
2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti forniti. Errori o sviste evidenti nell'offerta non vincolano il professionista.
3. Le immagini sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti.

Articolo 5 - Il contratto

1. Fatto salvo quanto previsto al paragrafo 4, il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il professionista confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta.
3. Il professionista adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro.

Articolo 6 - Diritto di recesso

1. Il consumatore può recedere da un contratto relativo all'acquisto di un prodotto entro un periodo di riflessione di almeno 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
2. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo designato dal consumatore e diverso dal vettore, ha ricevuto il prodotto.

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

1. Durante il periodo di riflessione, il consumatore manipolerà il prodotto e l'imballaggio con cura. Egli disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto stesso.
2. Il principio fondamentale è che il consumatore può manipolare e ispezionare il prodotto solo come gli sarebbe consentito fare in un negozio fisico.
3. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione dello stesso che vada oltre quanto consentito al paragrafo 1.

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e costi

1. Se il consumatore si avvale del diritto di recesso, deve comunicarlo al professionista entro il periodo di riflessione tramite il modulo tipo di recesso o in un'altra modalità inequivocabile.
2. Il consumatore restituisce il prodotto il più presto possibile, e comunque entro 14 giorni dal giorno successivo alla comunicazione di cui al paragrafo 1.
3. Il consumatore sostiene i costi diretti per la restituzione del prodotto.

Articolo 9 - Obblighi del professionista in caso di recesso

1. Il professionista rimborsa tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, inclusi gli eventuali costi di consegna, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore comunica il recesso.
2. Il professionista utilizza lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per il rimborso, salvo diverso accordo.

Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso

Il professionista può escludere dal diritto di recesso i seguenti prodotti:

1. Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (come tartufi freschi, kit di coltivazione).
2. Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (come vape, e-liquid, semi).
3. Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Articolo 11 - Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo derivanti da modifiche delle aliquote IVA.
2. I prezzi indicati nell'offerta si intendono comprensivi di IVA.

Articolo 12 - Adempimento del contratto e garanzia supplementare

1. Il professionista garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta e ai ragionevoli requisiti di affidabilità e utilità.
2. Un'eventuale garanzia supplementare fornita dal professionista non limita mai i diritti e le azioni legali che il consumatore può esercitare nei confronti del professionista stesso.

Articolo 13 - Consegna ed esecuzione

1. Il professionista agirà con la massima cura nel ricevere e nell'eseguire gli ordini.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore al professionista.
3. Il professionista eseguirà gli ordini accettati con la massima tempestività e comunque entro 30 giorni, salvo diverso accordo su un altro termine di consegna.
4. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti grava sul professionista fino al momento della consegna al consumatore.

Articolo 14 - Contratti di durata: durata, risoluzione e proroga

1. Il consumatore può recedere da un contratto a tempo indeterminato in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di recesso concordate e con un preavviso non superiore a un mese.
2. Un contratto a tempo determinato non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per una durata determinata.

Articolo 15 - Pagamento

1. Salvo diversamente previsto, le somme dovute dal consumatore devono essere pagate entro 14 giorni dall'inizio del periodo di riflessione.
2. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente al professionista eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti.
3. In caso di mancato pagamento, il professionista ha il diritto di addebitare gli interessi legali e le spese di riscossione.

Articolo 16 - Procedura di reclamo

1. I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati al professionista in modo completo e chiaramente descritto entro un termine ragionevole dopo che il consumatore ha riscontrato i difetti.
2. Ai reclami presentati al professionista verrà fornita risposta entro un termine di 14 giorni dalla data di ricezione.

Articolo 17 - Controversie

Ai contratti tra il professionista e il consumatore cui si applicano le presenti condizioni generali è applicabile esclusivamente il diritto olandese.

Articolo 18 - Disposizioni supplementari o deroghe

Le disposizioni supplementari o in deroga alle presenti condizioni generali non possono essere a svantaggio del consumatore e devono essere messe per iscritto.

Articolo 19 - Ordini a proprio rischio per spedizioni internazionali