Regulamin - Novus Fumus

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszym regulaminie przyjmuje się następujące definicje:

1. Umowa dodatkowa: umowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową zawartą na odległość, a towary te są dostarczane przez przedsiębiorcę lub przez stronę trzecią na podstawie porozumienia między tą stroną trzecią a przedsiębiorcą;
2. Czas na odstąpienie: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
3. Konsument: osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
4. Dzień: dzień kalendarzowy;
5. Treści cyfrowe: dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
6. Umowa o świadczenie ciągłe: umowa mająca na celu regularną dostawę towarów, usług i/lub treści cyfrowych w określonym czasie;
7. Trwały nośnik: każdy instrument – w tym poczta elektroniczna – umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim służą te informacje, i który pozwala na niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji;
8. Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w terminie na odstąpienie;
9. Przedsiębiorca: Novus Fumus;
10. Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość towarów, treści cyfrowych i/lub usług, przy której do momentu zawarcia umowy włącznie wykorzystuje się wyłącznie lub częściowo jeden lub więcej środków porozumiewania się na odległość.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Artykuł 3 - Zastosowanie

1. Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszego regulaminu zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca przed zawarciem umowy wskaże, w jaki sposób można zapoznać się z regulaminem w siedzibie przedsiębiorcy oraz że zostanie on wysłany bezpłatnie na żądanie konsumenta.

Artykuł 4 - Oferta

1. Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest poddana warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
3. Zdjęcia stanowią wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów.

Artykuł 5 - Umowa

1. Z zastrzeżeniem ust. 4, umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania oferty przez konsumenta i spełnienia określonych w niej warunków.
2. Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną otrzymanie akceptacji oferty.
3. Przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłu danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego.

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w terminie co najmniej 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin na odstąpienie wymieniony w ust. 1 rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wyznaczoną przez niego osobę trzecią, niebędącą przewoźnikiem.

Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w terminie na odstąpienie

1. W terminie na odstąpienie konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
2. Podstawową zasadą jest, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go tylko tak, jak wolno mu to robić w sklepie stacjonarnym.
3. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co dozwolone w ust. 1.

Artykuł 8 - Wykonanie prawa do odstąpienia od umowy przez konsumenta i koszty

1. Jeśli konsument korzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zgłasza to przedsiębiorcy w terminie na odstąpienie za pomocą wzoru formularza odstąpienia lub w inny jednoznaczny sposób.
2. Konsument odeśle produkt tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 14 dni od dnia następującego po zgłoszeniu, o którym mowa w ust. 1.
3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia

1. Przedsiębiorca zwróci konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym ewentualne koszty dostawy, niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.
2. Przedsiębiorca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób.

Artykuł 10 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć z prawa do odstąpienia następujące produkty:

1. Produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności (np. świeże trufle, zestawy do uprawy).
2. Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. vape, e-liquidy, nasiona).
3. Produkty wykonane według specyfikacji konsumenta, które nie są prefabrykowane.

Artykuł 11 - Cena

1. W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
2. Ceny podane w ofercie zawierają podatek VAT.

Artykuł 12 - Wykonanie umowy i dodatkowa gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie oraz uzasadnionymi wymaganiami dotyczącymi przydatności i/lub trwałości.
2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę nie ogranicza ustawowych praw i roszczeń konsumenta wobec przedsiębiorcy.

Artykuł 13 - Dostawa i wykonanie

1. Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień.
2. Miejscem dostawy jest adres podany przedsiębiorcy przez konsumenta.
3. Przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy.
4. Ryzyko uszkodzenia i/lub zagubienia produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi.

Artykuł 14 - Umowy długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

1. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony w dowolnym momencie, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
2. Umowa zawarta na czas określony nie może zostać milcząco przedłużona lub odnowiona na czas określony.

Artykuł 15 - Płatność

1. O ile umowa nie stanowi inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 14 dni od rozpoczęcia terminu na odstąpienie.
2. Konsument ma obowiązek niezwłocznego zgłoszenia przedsiębiorcy wszelkich nieścisłości w podanych danych płatniczych.
3. W przypadku braku płatności przedsiębiorca ma prawo naliczyć ustawowe odsetki i koszty windykacji.

Artykuł 16 - Procedura reklamacyjna

1. Reklamacje dotyczące realizacji umowy muszą zostać złożone przedsiębiorcy w pełnym i jasnym opisie w rozsądnym terminie po stwierdzeniu wad przez konsumenta.
2. Reklamacje złożone przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty otrzymania.

Artykuł 17 - Spory

Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, do których stosuje się niniejszy regulamin, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie.

Artykuł 18 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Postanowienia dodatkowe lub odbiegające od niniejszego regulaminu nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą zostać sporządzone na piśmie.

Artykuł 19 - Zamawianie na własne ryzyko przy wysyłce międzynarodowej