Política de privacidad

Última modificación: 24 de abril de 2026

A través de la smartshop online de Novus VOF (en adelante: "nosotros"), se procesan datos sensibles a la privacidad, es decir, datos personales. Consideramos que el manejo cuidadoso de los datos personales es de gran importancia. Por lo tanto, los datos personales son procesados y protegidos cuidadosamente por nuestra parte.

En nuestro procesamiento, cumplimos con los requisitos establecidos por la legislación de privacidad (RGPD). Esto significa, entre otras cosas, que:

• Indicamos claramente los fines para los que procesamos datos personales a través de esta declaración.
• Limitamos nuestra recopilación de datos personales únicamente a los datos necesarios para fines legítimos.
• Le solicitamos primero su consentimiento explícito en los casos en que este sea necesario.
• Tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos.
• Respetamos sus derechos, como el derecho de acceso, rectificación o supresión de sus datos.

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1. Uso de Datos Personales

Cuando utiliza nuestra tienda online, obtenemos ciertos datos suyos. Solo utilizamos los datos proporcionados directamente por usted o los datos que se nos facilitan claramente en el momento de la entrega.

Procesamos los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono y dirección de correo electrónico
• Dirección de facturación y de envío
• Detalles de pago
• Fecha de nacimiento (Obligatorio para la verificación de edad)
• Dirección IP

Verificación de Edad (18+)

Dada la naturaleza de nuestro surtido, es legalmente obligatorio que nuestros clientes tengan al menos 18 años. Procesamos su fecha de nacimiento para verificar si cumple con este requisito legal. Sin esta comprobación, no podemos aceptar su pedido.

2. Nuestros Socios y Divulgación a Terceros

Para la ejecución del contrato y el funcionamiento de nuestra tienda online, colaboramos con socios especializados. Nunca vendemos sus datos a terceros.

Tipo de Socio	Socio	Finalidad
Plataforma de E-commerce	Shopify	Hosting y gestión técnica de la tienda online.
Proveedor de Pagos	Pay.nl	Procesamiento seguro de sus pagos.
Software de Almacén	Picqer.com	Gestión de inventario y procesamiento de pedidos.
Software Logístico	Sendcloud	Generación de etiquetas de envío.
Transportistas	PostNL & UPS	Entrega física de su pedido.
Reseñas	Kiyoh	Recopilación y visualización de valoraciones de clientes.

3. Envío Discreto y Privacidad

Entendemos que la privacidad es esencial al comprar nuestros productos. Por lo tanto, mantenemos una política estricta de envío discreto:

• Todos los pedidos se empaquetan de forma discreta y neutral.
• La etiqueta de envío solo menciona el nombre NOVUS VOF como remitente.
• No hay referencias al contenido del paquete ni al nombre de la smartshop visibles en el exterior.

4. Cookies y Herramientas de Análisis

Utilizamos cookies para asegurar que el sitio web funcione de manera óptima.

• Google Analytics: Utilizamos direcciones IP anonimizadas y tenemos un acuerdo de procesamiento con Google.
• Microsoft Clarity: Se utiliza para mejorar la usabilidad del sitio web a través de estadísticas agregadas.

5. Seguridad y Periodos de Retención

Tomamos medidas de seguridad estrictas para limitar el uso indebido y el acceso no autorizado a los datos personales. No almacenamos sus datos más tiempo del necesario. Para la administración financiera, cumplimos con el periodo de retención fiscal legal de 7 años.

6. Sus Derechos

Tiene derecho en cualquier momento a acceder, corregir o eliminar sus datos. También puede oponerse al procesamiento o solicitar la portabilidad de los datos.