Garantía y Devoluciones

Plazos

Excepciones

Por razones de higiene y caducidad, se aplican condiciones específicas a los siguientes productos:

Procedimiento de devolución

• Registro: Envíe un correo electrónico a info@novusfumus.nl o registre la devolución a través de su cuenta.
• Estado del producto: Embale el artículo sin usar en su embalaje original, incluyendo el albarán de entrega.
• Envío: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Gestión

Tras la inspección de su devolución, el importe de la compra será reembolsado en un plazo de 10 días laborables a través del método de pago original. En caso de una devolución total, también se reembolsarán los gastos de envío iniciales.

Condiciones de garantía

Aplicamos la garantía legal. Si un producto presenta defectos al recibirlo, le rogamos que tome fotografías de inmediato y se ponga en contacto con nosotros para acordar una solución adecuada o una sustitución.

Atención al cliente