Privacy Policy

Dernière modification : 24 avril 2026

Via le smartshop en ligne de Novus VOF (ci-après : "nous"), des données sensibles au regard de la vie privée, c'est-à-dire des données à caractère personnel, sont traitées. Nous considérons qu'un traitement soigneux des données personnelles est d'une importance capitale. Les données personnelles sont donc traitées et sécurisées avec le plus grand soin par nos services.

Lors de nos traitements, nous respectons les exigences fixées par la législation sur la protection de la vie privée (RGPD). Cela signifie, entre autres, que :

• Nous indiquons clairement les finalités pour lesquelles nous traitons les données personnelles via cette déclaration.
• Nous limitons notre collecte de données personnelles aux seules données nécessaires à des fins légitimes.
• Nous vous demandons d'abord votre consentement explicite dans les cas où celui-ci est requis.
• Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données.
• Nous respectons vos droits, tels que le droit de consulter, de rectifier ou de supprimer vos données.

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1. Utilisation des données personnelles

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, nous obtenons certaines données de votre part. Nous utilisons exclusivement les données que vous nous fournissez directement ou pour lesquelles il est clair, lors de la fourniture, qu'elles nous sont transmises.

Nous traitons les données suivantes :

• Nom et coordonnées
• Numéro de téléphone et adresse e-mail
• Adresse de facturation et de livraison
• Détails de paiement
• Date de naissance (Obligatoire pour la vérification de l'âge)
• Adresse IP

Vérification de l'âge (18+)

Compte tenu de la nature de notre assortiment, il est légalement obligatoire que nos clients soient âgés d'au moins 18 ans. Nous traitons votre date de naissance pour vérifier si vous remplissez cette condition légale. Sans cette vérification, nous ne pouvons pas accepter votre commande.

2. Nos partenaires et transmission à des tiers

Pour l'exécution du contrat et l'exploitation de notre boutique en ligne, nous collaborons avec des partenaires spécialisés. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Type de partenaire	Partenaire	Objectif
Plateforme E-commerce	Shopify	Hébergement et gestion technique de la boutique en ligne.
Fournisseur de paiement	Pay.nl	Traitement sécurisé de vos paiements.
Logiciel de gestion de stock	Picqer.com	Gestion des stocks et traitement des commandes.
Logiciel logistique	Sendcloud	Génération d'étiquettes d'expédition.
Transporteurs	PostNL & UPS	Livraison physique de votre commande.
Avis clients	Kiyoh	Collecte et affichage des avis clients.

3. Expédition discrète et confidentialité

Nous comprenons que la confidentialité est essentielle lors de l'achat de nos produits. C'est pourquoi nous appliquons une politique stricte d'expédition discrète :

• Toutes les commandes sont emballées de manière discrète et neutre.
• L'étiquette d'expédition mentionne uniquement le nom NOVUS VOF comme expéditeur.
• Aucune référence au contenu du colis ou au nom du smartshop n'est visible à l'extérieur.

4. Cookies et outils d'analyse

Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement optimal du site web.

• Google Analytics : Nous utilisons des adresses IP anonymisées et avons conclu un accord de traitement avec Google.
• Microsoft Clarity : Utilisé pour améliorer la convivialité du site via des statistiques agrégées.

5. Sécurité et durées de conservation

Nous prenons des mesures de sécurité strictes pour limiter les abus et l'accès non autorisé aux données personnelles. Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire. Pour l'administration financière, nous respectons le délai légal de conservation fiscale de 7 ans.

6. Vos droits

Vous avez à tout moment le droit de consulter, de rectifier ou de faire supprimer vos données. Vous pouvez également vous opposer au traitement ou introduire une demande de portabilité des données.