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Wir empfehlen Ihnen, uns Beschwerden zunächst über das unten stehende Kontaktformular mitzuteilen. Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Sie können Beschwerden über von Novus Fumus gelieferte Produkte sowie über die von Novus Fumus erbrachten Dienstleistungen einreichen. Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen inhaltlich beantwortet.

Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie dies beim Schlichtungsausschuss Thuiswinkel, Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl) einreichen.

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