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Retouren

Darf das Produkt zurückgesendet werden?

Sind Sie trotz allem nicht froh mit Ihrem Ankauf? Dann können Sie innerhalb von 30 Tagen nachdem Sie das Produkt empfangen haben, das bei uns melden. Anschließend bekommen Sie noch 7 Tage um das Produkt kostenlos zurückzusenden. Gerne in der Originalverpackung und im Originalzustand (wenn das gerechterweise möglich ist).

Schauen Sie sich das Produkt also ruhig an, wie Sie das in einem Laden machen würden.
Beispiel: Holen Sie die E-Zigarette aus dem Karton, schauen Sie sie von allen Seiten an, aber bitte nicht dampfen. Auch wenn das Produkt ein wenig zu viel ‚verwendet‘ worden ist, können Sie es zurücksenden. Sie bekommen dann 75% der ursprünglichen Ankaufsumme zurück.
Novus Fumus retouren

Ausnahmen

Für einige Produkte gilt eine Ausnahme. Sie werden verstehen, dass Sie folgende Produkte nicht zurücksenden können:

- E-Liquid, Coils und Kartomizer deren Siegel aufgerbrochen worden ist;
- Eingelöste Voucher.

Wenn Sie zweifeln ob Sie Ihr Produkt zurücksenden dürfen, nehmen Sie dann bitte Kontakt mit uns auf!

 

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