Gwarancja i zwroty

Informacje dotyczące zwrotów zamówień oraz naszych warunków gwarancji.

Terminy

Czas na odstąpienie

Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci dokonania zwrotu.

Czas na wysyłkę

Po zgłoszeniu zwrotu masz 14 dni na odesłanie produktów do nas.

Wyjątki

Ze względów higienicznych oraz z uwagi na termin przydatności, poniższe produkty podlegają szczególnym warunkom:

Produkty zapieczętowane

Vape'y, e-liquidy, produkty spożywcze (edibles) oraz nasiona mogą zostać zwrócone tylko wtedy, gdy oryginalna plomba (seal) nie została naruszona.

Towary szybko psujące się

Magiczne trufle oraz zestawy do uprawy (grow kity) są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy ze względu na ich krótki termin przydatności.

Procedura zwrotu

Zgłoszenie: Wyślij e-mail na adres info@novusfumus.nl lub zgłoś zwrot poprzez swoje konto klienta.
Stan produktu: Zapakuj nieużywany produkt w oryginalne opakowanie wraz z dowodem zakupu lub listem przewozowym.
Wysyłka: Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.

Adres do zwrotu:
Magazyn Novus Fumus
Erkenkamp 1-E14
5931 BR Tegelen, Holandia (The Netherlands)

Realizacja

Po sprawdzeniu przesyłki zwrotnej, kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 10 dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie. W przypadku zwrotu całego zamówienia, zwracane są również pierwotne koszty wysyłki.

Warunki gwarancji

Stosujemy ustawową rękojmię i gwarancję. Jeśli produkt okaże się wadliwy w momencie odbioru, prosimy o niezwłoczne wykonanie zdjęć i kontakt z nami w celu ustalenia odpowiedniego rozwiązania lub wymiany.

Obsługa Klienta

WhatsApp: +31 6 15378376
E-mail: info@novusfumus.nl

Telefon: +31 77 7998612
Czat na żywo: Dostępny przez stronę internetową

Darmowa wysyłka

Od 50 € (Holandia)
Dyskretnie i szybko dostarczone

Zawsze dyskretnie zapakowane i szybko wysyłane. Nikt nie widzi, co jest w środku — tylko Ty.
Masz pytania lub potrzebujesz porady?

Skontaktuj się z nami! Dostępni 7 dni w tygodniu
Ponad 4700 opinii

Klienci oceniają nas na 8,9 w Kiyoh
Przeczytaj wszystkie opinie