Nie jesteś zadowolony? Żaden problem

Możesz zgłosić zwrot do 30 dni od otrzymania zamówienia. Po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Ważne: odeślij produkt w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Wyjątki i zasady szczegółowe

Produkty do spożycia (np. vapy, żelki HHC, nasiona)

• Zwrot możliwy tylko wtedy, gdy plomba jest nienaruszona
• Otwartych opakowań nie przyjmujemy ze względów higienicznych

Produkty świeże (np. magiczne trufle & grow kity)

• Ze względu na trwałość te produkty są wyłączone z możliwości zwrotu

Problemy po otwarciu?

Produkt – np. vape – nie działa po otwarciu? Skontaktuj się z obsługą klienta. Zawsze szukamy odpowiedniego rozwiązania lub wymiany.

Procedura zwrotu

1. Zgłoś zwrot w obsłudze klienta
2. Wyślij zwrot na adres:
   Novus Fumus Magazijn
   Erkenkamp 1E-14
   5931 BR Tegelen
   Holandia
3. Dołącz europejski formularz odstąpienia (pobierz z tego linku)

Uwaga w przypadku uszkodzenia

Otrzymałeś uszkodzony produkt? Zrób zdjęcia od razu i dołącz je do zgłoszenia. Dzięki temu szybciej pomożemy.

Instrukcje pakowania

Używaj najlepiej oryginalnego opakowania wysyłkowego. Zadbaj o to, aby produkt był dobrze zabezpieczony w transporcie.

Koszty zwrotu & zwrot pieniędzy

• Koszty zwrotu pokrywa kupujący (chyba że ustalono inaczej)
• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni (w tym koszty wysyłki w przypadku pełnego zwrotu)

Pytania lub potrzebujesz pomocy?

• WhatsApp: +31 6 15378376
• E-mail: info@novusfumus.nl
• Telefon: +31 77 7998612 (godziny pracy)
• System zgłoszeń: dostępny na twoim koncie

Gwarancja

Wszystkie produkty podlegają gwarancji ustawowej: produkt musi działać zgodnie z oczekiwaniami. Niektóre marki oferują dodatkową gwarancję producenta.

Gwarancja na nasiona

Nasiona są produktami naturalnymi i zależą od wielu czynników, takich jak temperatura czy sposób wysiewu. Jeśli masz problem, daj nam znać – znajdziemy rozwiązanie.

Procedura gwarancyjna

Produkt jest wadliwy? Zgłoś to jak najszybciej. W uzasadnionych przypadkach wyślemy darmową etykietę zwrotną i szybko rozpatrzymy zgłoszenie.

• WhatsApp: +31 6 15378376
• E-mail: info@novusfumus.nl
• Telefon: +31 77 7998604
• Ticket: Na twoim koncie