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Contacto y Servicio

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O envía un mensaje a través de WhatsApp – haz clic en el botón de WhatsApp en nuestro sitio. Respondemos rápido.

¿Tenéis una tienda física o punto de recogida?

No, todo es online. Pero con nuestro servicio rápido, se siente como si estuviéramos a la vuelta de la esquina.

¿Cómo me mantengo al tanto de nuevos productos o promociones?

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También tenemos una categoría especial Novedades – allí encontrarás todos los productos agregados recientemente. ¡Definitivamente vale la pena revisarla regularmente!

Devoluciones

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Tienes 30 días para devolver tu pedido – siempre que esté sin abrir y en su estado original.

¿Qué no puedo devolver?

Envases abiertos
Kits de cultivo
Trufas
Otros productos refrigerados que deben mantenerse en el frigorífico

¿Tienes dudas? Contacta con nosotros para consultarnos.

Preguntas sobre productos

¿Son legales los kits de cultivo?

Sí, los kits de cultivo son legales en los Países Bajos siempre que no se utilicen. Úsalos siempre con sensatez.

¿Cómo se usa un kit de cultivo?

Recibirás un manual claro con tu kit de cultivo en forma de código QR en la caja.

¿Qué es exactamente la microdosis?

Microdosis = pequeña dosis para concentración, creatividad o estado de ánimo. Sin viaje, sin efectos visuales. Simplemente sutil. Una dosis normal es una experiencia psicodélica – para eso te tomas tu tiempo.

¿Vendéis productos de CBD?

¡Claro! Piensa en aceite de CBD, cápsulas y dulces. Todo sin THC, legal y completamente natural. Consulta la colección de CBD.

¿Qué son las gominolas HHC y cómo funcionan?

El HHC (hexahidrocannabinol) es un cannabinoide derivado del cáñamo. Las gominolas HHC ofrecen relajación, euforia y una experiencia ligeramente psicoactiva sin las restricciones legales del THC

¿Cuánto tiempo tarda en notarse el efecto HHC?

Debido a que el HHC se absorbe por vía oral, el efecto se nota solo después de 30 a 120 minutos. Empieza con calma, el efecto puede durar hasta 8 horas

¿Son legales las gominolas HHC?

Sí, en los Países Bajos y en muchos países europeos, las gominolas HHC son legales siempre que no contengan THC detectable y no estén cubiertas por la Ley del Opio

¿Para quién son adecuadas las gominolas HHC?

Discretas, sabrosas y fáciles de usar – ideales para principiantes y usuarios experimentados que desean dosificar de manera consciente

Pago

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

Países Bajos: iDEAL y transferencia bancaria
Bélgica: Bancontact y transferencia bancaria
Alemania: Solo transferencia bancaria
Polonia: Blik y transferencia bancaria
Otros países de la UE: Solo transferencia bancaria

¿Por qué no tarjeta de crédito o PayPal?

Sencillo: nuestros productos quedan fuera de la política de las compañías de tarjetas de crédito y PayPal. Por ello, rechazan pagos para artículos de smartshop, entre otros. Para evitar problemas y bloqueos, no ofrecemos estas opciones.

¿Puedo pagar después de recibir el pedido?

No, el pago posterior no es posible. Enviamos tu pedido solo después de recibir el pago.

Pedidos y Envío

¿Cuáles son los costes de envío?

Dentro de los Países Bajos: envío gratuito a partir de 50 €
Fuera de los Países Bajos: envío gratuito a partir de 80 €

Por debajo de estos importes, verás los costes de envío al finalizar la compra.

¿Cómo se envía mi pedido?

Dentro de los Países Bajos: a través de PostNL

Los artículos más pequeños se pueden enviar como envío con sello (sin seguimiento).

Los artículos más grandes o caros se envían como paquete de buzón o paquete estándar con seguimiento.

Fuera de los Países Bajos: siempre con UPS incluyendo seguimiento. No es posible la entrega Express.

¿Dónde entregáis y dónde no?

Enviamos a todos los países continentales de la Unión Europea, con excepción de Escandinavia y Dinamarca.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí, si tu pedido se envía con seguimiento, recibirás automáticamente un correo electrónico con un enlace de seguimiento.

¿Puedo también recoger mi pedido?

No, somos una tienda online. La recogida no es posible – pero nuestra entrega es ultrarrápida.

¿Cómo sé con seguridad que Novus Fumus es fiable?

Lo entendemos totalmente – especialmente si haces tu primer pedido aquí. La ausencia de pagos con PayPal o tarjeta de crédito puede generar dudas.

Pero no te preocupes:

Tenemos más de 4.600 reseñas de clientes a través de Kiyoh
Con una puntuación media de 9,0
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Consulta todas las reseñas en Kiyoh

Además, estamos disponibles a través de WhatsApp y correo electrónico – no una vaga empresa extranjera, sino un equipo comprometido en los Países Bajos que responde rápidamente.

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