Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones se aplicarán las siguientes definiciones:

1. Acuerdo complementario: un acuerdo por el cual el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y/o servicios en relación con un contrato a distancia y estos artículos son entregados por el empresario o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero y el empresario;
2. Periodo de desistimiento: el plazo dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
3. Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
4. Día: día natural;
5. Contenido digital: datos producidos y entregados en formato digital;
6. Contrato de duración: un contrato que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y/o contenidos digitales durante un periodo específico;
7. Soporte duradero: cualquier instrumento (incluido el correo electrónico) que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a ellos de manera que permita su consulta o uso futuro durante un periodo adaptado al fin para el que se destina la información, y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada;
8. Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del periodo de desistimiento;
9. Empresario: Novus Fumus;
10. Contrato a distancia: un contrato celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios, en el que se hace uso exclusivo o parcial de una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato.

Artículo 2 - Identidad del Empresario

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato cómo pueden consultarse los términos y condiciones en las instalaciones del empresario y que se enviarán gratuitamente lo antes posible a petición del consumidor.

Artículo 4 - La Oferta

1. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos. Los errores u omisiones manifiestos en la oferta no vinculan al empresario.
3. Las imágenes son una representación fiel de los productos ofrecidos.

Artículo 5 - El Contrato

1. El contrato se celebra, a reserva de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por medios electrónicos, el empresario confirmará inmediatamente por la misma vía la recepción de la aceptación de la oferta.
3. El empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro.

Artículo 6 - Derecho de Desistimiento

1. El consumidor puede rescindir un contrato relativo a la compra de un producto durante un periodo de desistimiento de al menos 14 días sin necesidad de justificación.
2. El periodo de desistimiento mencionado en el apartado 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor (que no sea el transportista), haya recibido el producto.

Artículo 7 - Obligaciones del Consumidor durante el Periodo de Desistimiento

1. Durante el periodo de desistimiento, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del mismo.
2. El principio básico es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacerlo en una tienda física.
3. El consumidor solo es responsable de la disminución del valor del producto que sea consecuencia de una manipulación del mismo que vaya más allá de lo permitido en el apartado 1.

Artículo 8 - Ejercicio del Derecho de Desistimiento por el Consumidor y Costes

1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, deberá informarlo al empresario dentro del periodo de desistimiento mediante el formulario de desistimiento modelo o de otra manera inequívoca.
2. Lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor devolverá el producto.
3. El consumidor correrá con los gastos directos de devolución del producto.

Artículo 9 - Obligaciones del Empresario en caso de Desistimiento

1. El empresario reembolsará todos los pagos del consumidor, incluidos los gastos de entrega, sin demora y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que el consumidor le notifique el desistimiento.
2. El empresario utilizará el mismo medio de pago que el consumidor utilizó para el reembolso, a menos que el consumidor acepte un método diferente.

Artículo 10 - Exclusión del Derecho de Desistimiento

El empresario puede excluir los siguientes productos del derecho de desistimiento:

1. Productos que se deterioran rápidamente o tienen una vida útil limitada (como trufas frescas, kits de cultivo).
2. Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega (como vapes, e-líquidos, semillas).
3. Productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor que no sean prefabricados.

Artículo 11 - El Precio

1. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios de precios derivados de modificaciones en los tipos del IVA.
2. Los precios mencionados en la oferta incluyen el IVA.

Artículo 12 - Cumplimiento del Contrato y Garantía Adicional

1. El empresario garantiza que los productos cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta y los requisitos razonables de fiabilidad y/o utilidad.
2. Una garantía adicional proporcionada por el empresario nunca limita los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario.

Artículo 13 - Entrega y Ejecución

1. El empresario pondrá el máximo cuidado posible al recibir y ejecutar los pedidos.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha comunicado al empresario.
3. El empresario ejecutará los pedidos aceptados con la rapidez conveniente, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que se haya acordado otro plazo de entrega.
4. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae sobre el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor.

Artículo 14 - Contratos de Duración: Duración, Cancelación y Prórroga

1. El consumidor puede cancelar un contrato de duración indefinida en cualquier momento, sujeto a las normas de cancelación acordadas y a un periodo de preaviso de no más de un mes.
2. Un contrato de duración determinada no podrá prorrogarse ni renovarse tácitamente por un periodo de tiempo específico.

Artículo 15 - Pago

1. A menos que se disponga otra cosa en el contrato, las cantidades debidas por el consumidor deben pagarse en un plazo de 14 días tras el inicio del periodo de desistimiento.
2. El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente al empresario sobre cualquier error en los datos de pago facilitados.
3. Si el consumidor no cumple con sus obligaciones de pago a tiempo, el empresario tiene derecho a cobrar los intereses legales y los gastos de cobro correspondientes.

Artículo 16 - Procedimiento de Reclamación

1. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse de forma completa y claramente descrita al empresario en un plazo razonable después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
2. Las reclamaciones presentadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.

Artículo 17 - Litigios

Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa.

Artículo 18 - Disposiciones Adicionales o Divergentes

Las disposiciones adicionales o que se desvíen de estos términos y condiciones generales no podrán ser perjudiciales para el consumidor y deberán constar por escrito.

Artículo 19 - Pedidos bajo Propio Riesgo en Envíos Internacionales