Contact

Hoe kunnen we je helpen?

Heb je vragen? Schroom niet om contact met ons te zoeken.

Contact & Service

Hoe neem ik contact op?

Mail naar: info@novusfumus.nl
Of stuur een berichtje via WhatsApp – klik op de WhatsApp-button op onze site. We reageren snel.

Hebben jullie een fysieke winkel of afhaalpunt?

Nee, alles gaat online. Maar met onze snelle service voelt het alsof we om de hoek zitten.

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten of acties?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief onderaan de website. Geen spam, wél toffe updates.

We hebben ook een speciale categorie Nieuw – daar vind je alle recent toegevoegde producten. Zeker de moeite om regelmatig te checken!

Retourneren

Wat is jullie retourbeleid?

Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren – mits ongeopend en in originele staat.

Wat kan ik níet retourneren?

Geopende verpakkingen
Growkits
Truffels
Andere gekoelde producten die in de koelkast bewaard moeten blijven

Twijfel je? Neem even contact op voor overleg.

Productvragen

Zijn growkits legaal?

Ja, growkits zijn legaal in Nederland zolang ze ongebruikt zijn. Gebruik ze altijd verstandig.

Hoe gebruik ik een growkit?

Je ontvangt een duidelijke handleiding bij je growkit in de vorm van een QR code op de doos.

Wat is microdosing precies?

Microdosing = kleine dosis voor focus, creativiteit of mood. Geen trip, geen visuals. Gewoon subtiel. Een normale dosis is een psychedelische ervaring – daar neem je tijd voor.

Verkopen jullie CBD-producten?

Zeker! Denk aan CBD-olie, capsules en snoepjes. Alles THC-vrij, legaal en volledig natuurlijk. Bekijk de CBD-collectie.

Wat zijn HHC gummies en hoe werken ze?

HHC (hexahydrocannabinol) is een cannabinoïde afgeleid van hennep. HHC gummies bieden ontspanning, euforie en een mild psychoactieve ervaring zonder de wettelijke restricties van THC

Hoe lang duurt het voordat het HHC effect merkbaar is?

Omdat HHC via orale inname wordt opgenomen, merk je het effect pas na 30 tot 120 minuten. Begin rustig aan, de werking kan tot 8 uur aanhouden

Zijn HHC gummies legaal?

Ja, in Nederland en veel Europese landen zijn HHC gummies legaal zolang ze geen detecteerbare THC bevatten en niet onder de Opiumwet vallen

Voor wie zijn HHC gummies geschikt?

Discreet, smakelijk en gebruiksvriendelijk – ideaal voor beginners én ervaren gebruikers die bewust willen doseren

Betalen

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

Nederland: iDEAL en bankoverschrijving
België: Bancontact en bankoverschrijving
Duitsland: Alleen bankoverschrijving
Polen: Blik en bankoverschrijving
Overige EU-landen: Alleen bankoverschrijving

Waarom geen creditcard of PayPal?

Simpel: onze producten vallen buiten het beleid van creditcardmaatschappijen en PayPal. Daardoor weigeren zij betalingen voor o.a. smartshopartikelen. Om problemen en blokkades te voorkomen, bieden we deze opties niet aan.

Kan ik achteraf betalen?

Nee, achteraf betalen is niet mogelijk. We versturen je bestelling pas na ontvangst van betaling.

Bestellingen & Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland: gratis verzending vanaf €50
Buiten Nederland: gratis verzending vanaf €80
Onder deze bedragen zie je de verzendkosten bij het afrekenen.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Binnen Nederland: via PostNL
Kleinere items kunnen als postzegelzending (zonder tracking) worden verstuurd.

Grotere of duurdere items gaan als brievenbuspakje of standaard pakket mét tracking.
Buiten Nederland: altijd met UPS inclusief track & trace Geen Express-levering mogelijk.

Waar leveren jullie wel/niet?

We verzenden naar alle landen op het vasteland van de Europese Unie, met uitzondering van Scandinavië en Denemarken.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, als je bestelling met tracking wordt verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-link.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Nee, we zijn een online shop. Afhalen is niet mogelijk – maar onze bezorging is razendsnel.

Hoe weet ik zeker dat Novus Fumus betrouwbaar is?

Dat snappen we helemaal – vooral als je hier voor het eerst bestelt. Het ontbreken van PayPal of creditcardbetalingen kan twijfels oproepen.

Maar geen zorgen:

We hebben meer dan 4.600 klantbeoordelingen via Kiyoh
Met een gemiddelde score van 9,0
En 96% van onze klanten beveelt ons aan
Bekijk alle reviews op Kiyoh

We zijn daarnaast gewoon bereikbaar via WhatsApp en e-mail – geen vaag buitenlands bedrijf, maar een betrokken team in Nederland dat snel reageert.

Gratis verzending

Vanaf €50 (Nederland)
Discreet en snel geleverd

Voor 16:00 besteld, morgen in huis
Vragen of advies nodig?

Contact ons! 7 dagen per week bereikbaar
4700+ beoordelingen

Klanten beoordelen ons met een 8,9 op Kiyoh