Garanzia e Resi

Informazioni sulla restituzione degli ordini e sulle nostre condizioni di garanzia.

Tempistiche

Periodo di riflessione

Disponete di 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per registrare un reso.

Termine di spedizione

Dopo la registrazione, avete 14 giorni di tempo per rispedirci gli articoli.

Eccezioni

Per motivi di igiene e conservazione, si applicano condizioni specifiche ai seguenti prodotti:

Prodotti sigillati

Vaporizzatori, E-liquid, Edibili e Semi possono essere restituiti solo se il sigillo originale è intatto.

Merci deperibili

I Tartufi Magici e i Kit di Coltivazione sono esclusi dal diritto di recesso a causa della loro conservazione limitata.

Procedura di reso

Registrazione: Inviate un'e-mail a [email protected] o registrate il reso tramite il vostro account cliente.
Stato del prodotto: Imballate l'articolo non utilizzato nella confezione originale, includendo la bolla di accompagnamento.
Spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Indirizzo per il reso:
Novus Fumus Magazzino
Erkenkamp 1-E14
5931 BR Tegelen, Paesi Bassi

Gestione

Dopo l'ispezione del reso, l'importo dell'acquisto sarà rimborsato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. In caso di reso completo, verranno rimborsate anche le spese di spedizione iniziali.

Condizioni di garanzia

Applichiamo la garanzia legale. Se un prodotto risulta difettoso al ricevimento, vi preghiamo di scattare immediatamente delle foto e di contattarci per concordare una soluzione adeguata o una sostituzione.

Servizio Clienti

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E-mail: [email protected]

Telefono: +31 77 7998612
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