Non Soddisfatto? Puoi segnalare il tuo acquisto per un reso entro 30 giorni dalla ricezione e hai altri 14 giorni per rimandarlo indietro. Assicurati che il prodotto venga restituito nel suo stato e imballaggio originali.

Politiche Specifiche per Alcuni Prodotti:

• Prodotti consumabili come Vapes, Gummies HHC e semi: Questi devono essere restituiti non aperti e con il sigillo intatto per essere idonei al reso. I prodotti con il sigillo rotto non possono essere restituiti.

• Prodotti deperibili come tartufi magici e kit di coltivazione: A causa della loro natura e della durata di conservazione, questi prodotti sono esclusi dai resi.

Problemi Dopo l'Apertura: Se un prodotto come una vape non funziona dopo l'apertura, contattaci per discutere una soluzione o una sostituzione.

Procedura di Reso:

1. Registra il tuo reso tramite il nostro servizio clienti.
2. Invia il prodotto indietro all'indirizzo:
   • Indirizzo: MAGAZZINO NOVUS FUMUS, Mariastraat 22, 5953NL Reuver, Paesi Bassi
3. Includi il modulo di recesso europeo, che puoi scaricare qui.

Prova Fotografica dei Danni: Se il tuo prodotto è arrivato danneggiato, invia subito le foto del danno per accelerare il processo di reso. Ciò ci aiuta a comprendere meglio la tua situazione e a fornire una soluzione rapida.

Opzioni di Contatto: Hai domande o hai bisogno di aiuto con il tuo reso? Puoi raggiungere il nostro servizio clienti tramite:

• Email:[email protected]
• Telefono: +31 (0) 85-888 6846 (disponibile durante l'orario d'ufficio)
• Chat Live: Disponibile sul nostro sito web durante l'orario d'ufficio.

Istruzioni per l'Imballaggio: Assicurati di restituire il prodotto nel suo imballaggio originale. Se possibile, utilizza lo stesso imballaggio in cui hai ricevuto il prodotto. Questo garantisce che il prodotto ritorni in modo sicuro e in buone condizioni.

Costi e Rimborso:

• Il costo della spedizione di ritorno è di circa €6,95 ed è a tuo carico. Questo sarà detratto dall'importo del rimborso se utilizzi il nostro strumento di reso.
• Dopo aver ispezionato la spedizione di ritorno, rimborseremo il prezzo d'acquisto (inclusi i costi di spedizione per la spedizione iniziale se l'intero ordine viene restituito) entro 14 giorni sul conto utilizzato per il pagamento.

Domande? Non esitare a contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni sul reso di prodotti specifici o sulla politica.

Warranty

For all items you purchase from us, the statutory warranty applies. Statutory warranty means that a product must be or do what the consumer may reasonably expect from it. Some products also come with a manufacturer's warranty. This warranty does not detract from the statutory warranty.

Warranty on Seeds

Novus Fumus does everything within its power to provide you with a high-quality product. However, seeds are natural products and can sometimes unexpectedly decrease in germination strength. Moreover, the growth and harvest of the product are not only dependent on germination strength and energy but also on various other factors, such as the sowing method, temperature, etc.

If you inform Novus Fumus of your complaint, we will try to come to a satisfactory solution with you reasonably.

If the item you ordered has a defect that prevents you from using it as you might expect, you can invoke the legal guarantee. We ask you to contact Novus Fumus as soon as possible. This can be done via: telephone: +31 (0) 85-888 6846, our support page.

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