Garantie & Retouren

Informatie over het retourneren van bestellingen en onze garantievoorwaarden.

Termijnen

Bedenktijd

U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een retour aan te melden.

Verzending

Na aanmelding heeft u 14 dagen de tijd om de artikelen aan ons te retourneren.

Uitzonderingen

Vanwege hygiëne en houdbaarheid gelden voor onderstaande producten specifieke voorwaarden:

Verzegelde producten

Vapes, E-liquids, Edibles en Zaden kunnen alleen geretourneerd worden als de verzegeling (seal) ongeopend is.

Bederfelijke waar

Magic Truffels en Grow Kits zijn uitgesloten van het herroepingsrecht vanwege hun beperkte houdbaarheid.

Retourprocedure

Aanmelden: Stuur een e-mail naar info@novusfumus.nl of meld de retour aan via uw account.
Staat van product: Verpak het ongebruikte artikel in de originele verpakking inclusief pakbon.
Verzending: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Retouradres:
Novus Fumus Magazijn
Erkenkamp 1-E14
5931 BR Tegelen, Nederland

Afhandeling

Na inspectie van uw retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij een volledige retour worden ook de initiële verzendkosten vergoed.

Garantievoorwaarden

Wij hanteren de wettelijke garantie. Indien een product defect is bij ontvangst, verzoeken wij u direct foto's te maken en contact op te nemen voor een passende oplossing of vervanging.

Klantenservice

WhatsApp: +31 6 15378376
E-mail: info@novusfumus.nl

Telefoon: +31 77 7998612
Live Chat: Beschikbaar via de website

Gratis verzending

Vanaf €50 (Nederland)
Discreet en snel geleverd

Altijd discreet verpakt en snel verzonden. Niemand ziet wat erin zit, behalve jij.
Vragen of advies nodig?

Contact ons! 7 dagen per week bereikbaar
4800+ beoordelingen

Klanten beoordelen ons met een 8,9 op Kiyoh
Lees all reviews