Informations d'expédition

Chez Novus Fumus, nous expédions les produits directement de notre propre stock. Les frais de port peuvent varier selon les produits et sont visibles dans votre panier. Il peut arriver que nous n'ayons pas un article en stock, mais dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement après votre commande.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Si vous commandez avant 17h00 les jours ouvrables, nous expédions le jour même.

Les commandes passées avant 17h00 le vendredi sont généralement livrées le samedi. Tout ce qui est commandé après 17h00 le vendredi sera livré mardi.

Vous recevrez toujours un code de suivi (sauf si vous choisissez une livraison sans suivi).

Frais de port aux Pays-Bas

Les frais de port dépendent de ce que vous achetez. Pour les commandes de 50 € ou plus, la livraison est gratuite (uniquement aux Pays-Bas). Vous pouvez choisir parmi différentes options de livraison :

• Colis postal sans suivi, 2,95 € Malheureusement, pas de suivi avec cette option. Commandez avant 17h00 et nous expédions le jour même. Après 17h00, l'expédition se fera le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi).
• Colis postal avec suivi, 4,95 € Colis postal avec suivi. Commandez avant 17h00 et nous expédions le jour même. Après 17h00, l'expédition se fera le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi).
• Colis, 8,50 € Commandez avant 17h00 les jours ouvrables et nous expédions le jour même.

Qui livre?

À partir du 6 février 2023, nous expédions 99 % de nos colis avec PostNL. Pratique, car nos clients belges et néerlandais bénéficient ainsi d'un service fiable et de qualité. Les autres colis sont envoyés avec le colis postal de PostNL.

Que se passe-t-il si mon colis ne peut pas être livré?

Vous n'êtes pas chez vous quand votre colis arrive ? Pas de souci ! Il sera déposé au point de retrait le plus proche. Le livreur laissera un avis de passage indiquant où vous pouvez récupérer votre colis le lendemain. Des questions ? N'hésitez pas à nous contacter.

Expédition neutre en CO2

Les commandes chez Novus Fumus sont livrées de manière neutre en carbone par PostNL. Ils font de leur mieux pour minimiser les émissions de CO2 dans l'ensemble du processus logistique : depuis le moment où votre colis est récupéré chez Novus Fumus jusqu'à la livraison à votre porte. Ainsi, autant de colis que possible sont livrés avec des véhicules électriques, ou les véhicules utilisent le carburant durable HVO100 : un changement que vous ne voyez pas, mais qui est bien meilleur pour l'environnement. Donc, détendez-vous et commandez vos articles chez Novus Fumus sans culpabilité!