Darmowa dostawa od 50 € (Holandia)
Dostępne 7 dni w tygodniu
Szybkie dostawy
WhatsAppObsługa klienta
0
Review Logo9 @ Kiyoh
0
Darmowa dostawa od 50 € (Holandia)
Dostępne 7 dni w tygodniu
Szybkie dostawy

Gwarancja i zwroty

Nie jesteś zadowolony? Możesz zgłosić zwrot zakupu w ciągu 30 dni od otrzymania, a następnie masz kolejne 14 dni na odesłanie go. Upewnij się, że produkt jest zwracany w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Specyficzne Zasady dla Niektórych Produktów:

  • Produkty konsumpcyjne, takie jak Vapes, gumy HHC i nasiona: Muszą być zwrócone nieotwarte i z nienaruszonymi plombami, aby kwalifikować się do zwrotu. Produkty z uszkodzoną plombą nie są kwalifikowalne do zwrotu.

Novus Fumus retouren

  • Produkty świeże, takie jak magiczne trufle i zestawy uprawowe: Ze względu na ich charakter i trwałość, te produkty są wyłączone ze zwrotów.

Problemy Po Otworzeniu: Jeśli produkt, taki jak vape, nie działa po otwarciu, skontaktuj się z nami, aby omówić rozwiązanie lub wymianę.

Procedura Zwrotu:

  1. Zarejestruj swój zwrot za pośrednictwem naszej obsługi klienta.
  2. Wyślij produkt z powrotem na adres:
    • Adres: MAGAZYN NOVUS FUMUS, Mariastraat 22, 5953NL Reuver, Holandia
  3. Dołącz formularz odstąpienia od umowy europejskiej, który możesz pobrać tutaj.

Dowód Fotograficzny Uszkodzenia: Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony, natychmiast wyślij zdjęcia uszkodzeń, aby przyspieszyć proces zwrotu. Pomoże nam to lepiej zrozumieć Twoją sytuację i szybko znaleźć rozwiązanie.

Opcje Kontaktu: Masz pytania lub potrzebujesz pomocy w zwrocie? Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta przez:

  • Email:[email protected]
  • Telefon: +31 123 4567 89 (dostępny w godzinach pracy)
  • Czat na Żywo: Dostępny na naszej stronie internetowej w godzinach pracy.

Instrukcje Pakowania: Upewnij się, że zwracasz produkt w oryginalnym opakowaniu. Jeśli to możliwe, użyj tego samego opakowania, w którym otrzymałeś produkt. Zapewnia to, że produkt wróci bezpiecznie i w dobrym stanie.

Koszty i Zwrot Pieniędzy:

  • Koszt przesyłki zwrotnej wynosi około 6,95 € i obciąża Ciebie. Kwota ta zostanie odjęta od kwoty zwrotu, jeśli użyjesz naszego narzędzia do zwrotów.
  • Po zbadaniu przesyłki zwrotnej zwrócimy cenę zakupu (w tym koszty wysyłki, jeśli całe zamówienie zostanie zwrócone) w ciągu 14 dni na konto, z którego dokonano płatności.

Pytania? Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotu konkretnych produktów lub polityki.

Warranty

For all items you purchase from us, the statutory warranty applies. Statutory warranty means that a product must be or do what the consumer may reasonably expect from it. Some products also come with a manufacturer's warranty. This warranty does not detract from the statutory warranty.

Warranty on Seeds

Novus Fumus does everything within its power to provide you with a high-quality product. However, seeds are natural products and can sometimes unexpectedly decrease in germination strength. Moreover, the growth and harvest of the product are not only dependent on germination strength and energy but also on various other factors, such as the sowing method, temperature, etc.

If you inform Novus Fumus of your complaint, we will try to come to a satisfactory solution with you reasonably.

If the item you ordered has a defect that prevents you from using it as you might expect, you can invoke the legal guarantee. We ask you to contact Novus Fumus as soon as possible. This can be done via: telephone: +31 (0) 85-888 6846, our support page.

The costs for returning a product are for the account of Novus Fumus. (only for EU Residents) After you have submitted an application you will receive a return label from us with which you can return the package.

We hope that you do not have to rely on our warranty conditions, but if you do, you can submit a request through our support page. You can find the form here: https://novusfumus.zendesk.com/hc/en/requests/new or call us on +31 (0) 85-888 6846

W przypadku wszystkich innych pytań

Zadzwoń do nas

mama. do pt. dostępne do 22:00

+31(0)858886846

Adres e-mail

Wyślij do nas e-mail

Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Social media

Socials

9Review LogoWij scoren een 9 op Kiyoh

Novus Fumus

Mariastraat 22
5953NL Reuver
Nederland View on Google Maps

NL855001331B01
62892231
NL18ABNA0432010785