Gwarancja i zwroty

Nadal nie jesteś zadowolony z zakupu? Następnie możesz nam to zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, po czym będziesz mieć kolejne 14 dni na zwrot produktu. Proszę być w oryginalnym stanie i opakowaniu (jeśli to możliwe). Zachęcamy do obejrzenia produktu tak, jak w sklepie.

Przykład: wyjmij e-papierosa z pudełka i spójrz na niego ze wszystkich stron, ale nie używaj go.

Nawet jeśli produkt był „zużyty” zbyt często, nie zawiedziemy Cię. Skontaktuj się z nami, aby omówić opcje zwrotu.

Przykład:

(procenty wymienione powyżej są minimalnymi procentami kwoty zakupu)

Prześlij prośbę o zwrot

Tutaj możesz złożyć wniosek o zwrot.

Ważna uwaga przy zwrocie plecaka LocTote i/lub NOMATIC: Czy chcesz zwrócić plecak LocTote lub NOMATIC? Nie ma problemu, ale pamiętaj, aby zresetować dostarczony zamek szyfrowy do standardowej kombinacji cyfr 0-0-0. Zapomniałeś o tym? Następnie spytamy, jakiej kombinacji użyłeś. Jeśli nie będziemy w stanie otworzyć zamka, to (jako wskazówka) zwrócimy 75% całkowitej kwoty zakupu.

Po odwołaniu Twojej umowy zwrócimy kwotę zakupu (w tym koszty wysyłki) na numer konta, którego użyłeś do zapłaty w ciągu 14 dni. Możemy czekać na zwrot pieniędzy, dopóki nie otrzymamy produktów z powrotem lub dopóki nie wykażesz, że wysłałeś produkty, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Otrzymasz od nas pełną kwotę zakupu, w tym wszelkie standardowe koszty wysyłki zwrotnej (jeśli zwrócisz całe zamówienie). Jeśli chcesz samodzielnie i na własny koszt zwrócić produkt, możesz odesłać go na adres:

MAGAZYN NOVUS FUMUS
Mariastraat 22
5953NL Reuver
Holandia

Nie zwracamy kosztów przesyłki zwrotnej. Koszty przesyłki zwrotnej za pośrednictwem PostNL wynoszą około 6,95. Jeśli zorganizujesz zwrot za pośrednictwem naszego narzędzia, koszty zostaną odjęte od kwoty do zwrotu.

Dodaj europejski wzór formularza do przesyłki zwrotnej [Pobierz ** tutaj ** prawnie ustalony wzór formularza, aby powołać się na prawo do odstąpienia od umowy.].

Wyjątek:
Niektóre produkty objęte są wyjątkami. Rozumiesz, że nie możesz zwrócić następujących artykułów:

• Produkty, których pieczęć została naruszona; Ze względów higieniczno-zdrowotnych produkty te wysyłane są zapieczętowane, a złamanie plomby powoduje wygaśnięcie prawa do zwrotu.

Skontaktuj się z nami, jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt może zostać zwrócony.

Prześlij prośbę o zwrot

Możesz złożyć wniosek o zwrot poniżej. Ważne jest, aby wiedzieć, jaką metodę wysyłki wybrałeś w danym momencie. Możesz to znaleźć na swojej fakturze.

gwarancja

Jeśli zamówiony przedmiot ma wadę, która uniemożliwia korzystanie z niego zgodnie z oczekiwaniami, możesz powołać się na gwarancję prawną. Prosimy o jak najszybszy kontakt z Novus Fumus. Można to zrobić za pośrednictwem: telefonu: +31 (0) 85-888 6846, naszej strony wsparcia,

Koszty zwrotu produktu pokrywa Novus Fumus. (tylko dla mieszkańców UE) Po złożeniu wniosku otrzymasz od nas etykietę zwrotną, z którą możesz zwrócić paczkę.

Mamy nadzieję, że nie musisz polegać na naszych warunkach gwarancji, ale jeśli to zrobisz, możesz przesłać zgłoszenie za pośrednictwem naszej strony pomocy. Formularz znajdziesz tutaj: https://novusfumus.zendesk.com/hc/en/requests/new lub zadzwoń do nas pod numer +31 (0) 85-888 6846