• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Retouren

Toch niet blij met je aankoop? Dan kun je dit binnen 30 dagen, na ontvangst van je product, bij ons melden. Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product gratis terug te sturen. Graag wel in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen. 


Voorbeeld: haal een e-sigaret uit de doos en bekijk hem van alle kanten, maar ga er niet mee dampen.
 
Ook wanneer het product nét teveel ‘gebruikt’ is, laten we je er niet mee zitten. Dan krijg je 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag terug.

Novus Fumus retouren
(de hierboven genoemde percentages zijn de minimale percentages van het aankoopbedrag)

Belangrijke mededeling bij het retourneren van een LocTote en/of NOMATIC tas:
 Wil je een LocTote of NOMATIC rugzak terug sturen? Geen probleem, maar let er wel op dat je het meegeleverde codeslot terug zet op de standaard cijfer combinatie 0-0-0. Ben je dit vergeten? Dan zullen we netjes vragen welke combinatie je hebt gebruikt. Als het ons niet lukt om het slot te openen dan zullen wij 75% van het totale aankoopbedrag vergoeden.

Na herroeping van je overeenkomst zullen wij uiterlijk binnen 14 dagen het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) terugstorten op het rekeningnummer dat je hebt gebruikt om te betalen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten retour hebben ontvangen of tot het moment dat je hebt aangetoond de producten te hebben opgestuurd, al naar gelang welk moment eerder valt. Indien je gebruik maakt van de onderstaande (gratis) retour-procedure krijg je de verzendkosten van de heenzending niet vergoed. Indien je zelfstandig en op eigen kosten het product wilt retourneren kun je deze zenden aan:

NOVUS FUMUS
Riviersingel 8
5931 GG   TEGELEN
Nederland

In dat geval krijgt je de verzendkosten van de heenzending wel vergoed. Voeg bij de retourzending het Europese modelformulier toe [Download **hier** het wettelijk vastgestelde modelformulier om beroep te doen op je herroepingsrecht.].

Uitzonderingen:
Sommige producten vallen onder de uitzonderingen. Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet kunt terugsturen:

• E-Liquid, coils en cartomizers en CBD producten waarvan de verzegeling is verbroken; Deze producten worden om hygiëne en gezondheidsredenen verzegeld verzonden en door de verzegeling te verbreken vervalt het retourrecht.

Neem contact met ons op als je twijfelt of jouw product terug mag.