Niet zo blij met je aankoop? Geen probleem! Laat het ons binnen 30 dagen na ontvangst weten. Daarna heb je nog 14 dagen om je spulletje terug te sturen. Probeer het wel in de originele staat en verpakking te houden (als dat kan, natuurlijk). Dus voel je vrij om je aankoop te bekijken zoals je in de winkel zou doen.

Bijvoorbeeld: haal een e-sigaret uit de doos, check 'm van alle kanten, maar ga niet zomaar dampen.

En als het product toch een beetje teveel "gebruikt" is, laten we je niet in de kou staan. Bel of mail ons gewoon, en dan bespreken we samen de retourmogelijkheden.

(100% retour alleen indien de producten compleet, in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) worden geretourneerd)

De hierboven genoemde percentages zijn de minimale percentages van het aankoopbedrag.

Retouraanvraag indienen

Wil je een product retour sturen? Hier kun je een retourlabel aanmaken en uitprinten.

Na herroeping van je overeenkomst zullen wij uiterlijk binnen 14 dagen het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) terugstorten op het rekeningnummer dat je hebt gebruikt om te betalen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten retour hebben ontvangen of tot het moment dat je hebt aangetoond de producten te hebben opgestuurd, al naar gelang welk moment eerder valt.

Je ontvangt het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending (als je de volledige bestelling retourneert) van ons terug. Indien je zelfstandig en op eigen kosten het product wilt retourneren kun je deze zenden aan:

NOVUS FUMUS MAGAZIJN
Broeklaan 103B
5953 NA Reuver
Nederland

Let op: Wij vergoeden de kosten voor retourzending niet. De kosten voor retourzending zijn ongeveer € 6,95. Als je via onze tool de retour regelt, worden de kosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Voeg bij de retourzending het Europese modelformulier toe [Download **hier** het wettelijk vastgestelde modelformulier om beroep te doen op je herroepingsrecht.].

Uitzonderingen:
Sommige producten vallen onder de uitzonderingen. Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet kunt terugsturen:

• E-Liquid, coils en cartomizers en CBD producten waarvan de verzegeling is verbroken; Deze producten worden om hygiëne en gezondheidsredenen verzegeld verzonden en door de verzegeling te verbreken vervalt het retourrecht.

Neem contact met ons op als je twijfelt of jouw product terug mag.